Soluție specializată pentru service
Service mai organizat, de la preluare până la returnare
WorkManager ajută firmele care repară echipamente să gestioneze clar fișele service, clienții, statusurile, tehnicienii, devizele și istoricul reparațiilor — fiecare produs cu ID unic și documente generate automat. Mai puține erori și mai puțină muncă manuală, cu control asupra a ce face fiecare utilizator.
Fluxul unei reparații
Fiecare produs, pas cu pas, fără fișe pierdute
De la telefoane și electrocasnice până la imprimante sau aparate de aer condiționat — urmărești fiecare reparație într-un singur sistem.
Pas 1
Preluare echipament
Înregistrezi produsul cu ID unic, client și defectul reclamat.
Pas 2
Evaluare & deviz
Tehnicianul evaluează, întocmește devizul și trimite oferta.
Pas 3
Reparație
Urmărești statusul, piesele consumate și timpul de lucru.
Pas 4
Facturare
Emiți factura și proces-verbalul, cu toate datele reparației.
Pas 5
Predare
Predai echipamentul, cu istoric complet și garanție înregistrată.
Ce include WorkManager
Mai puține fișe pierdute, mai mult control
Fișe service cu ID unic pentru fiecare echipament
Clienți, tehnicieni și statusuri într-un singur loc
Devize, piese consumate și manoperă
Documente generate automat (fișă, proces-verbal, garanție)
Istoric complet al reparațiilor pe client și pe produs
Urmărire plăți și încasări pe fiecare fișă
Cui i se potrivește
Pentru orice service care ține evidența pe hârtie sau în tabele
Service telefoane & IT
Electrocasnice
Imprimante & birotică
Aer condiționat & instalații
Ai și intervenții pe teren? Vezi Dispecerat Service
Pentru firmele care oferă mentenanță și intervenții pe teren: contracte clienți, alertare revizii, alocarea sesizărilor la tehnicieni și localizarea agenților pe hartă.
Piloți automați
Piloți automați pentru service
Fișele service le gestionează echipa ta: azi niciun pilot nu lucrează direct pe ele. Piloții automați lucrează pe comenzi, facturi, AWB și stoc, iar Pilot Taskuri vine în curând.
În curând
Pilot Taskuri
Va deschide automat taskuri pentru colegi când apare ceva ce cere atenția unui om.
Întrebări frecvente
Ce ne întreabă service-urile
Poate clientul să vadă singur stadiul reparației?
Da. Pui pe site-ul tău un formular de verificare: clientul introduce numărul fișei și codul primit și vede stadiul reparației.
Clientul este anunțat automat?
Da. Setezi alerte automate pe email sau SMS, de exemplu la fișă nouă, la un anumit status sau după predare. Când un status cere un telefon, fișa apare marcată în listă ca „de sunat”.
Ce documente scoate WorkManager?
Procesul-verbal de preluare, oferta de preț, devizul cu procesul-verbal de predare și declarația pe propria răspundere, din șabloane pe care le poți modifica. Clientul poate semna online procesul-verbal de preluare și pe cel de returnare.
Pot ține evidența pieselor folosite?
Da. Adaugi piesele pe fișă din stocul BOCP și le rezervi, dacă sunt pe stoc. Manopera și costurile se trec pe fișă, iar totalul se calculează singur.
Cum facturez o reparație?
Din fișă emiți Vânzarea cu piesele și manopera, apoi factura, ca pentru orice vânzare din BOCP.
Văd istoricul unui aparat?
Da. Fiecare echipament are fișa lui, găsită după numărul de serie, cu toate reparațiile anterioare și ultimul client.
Pot vedea cât lucrează fiecare tehnician?
Da. Raportul de productivitate arată, pe fiecare tehnician, fișele evaluate, reparate și predate, manoperele și timpul mediu de reparație.
Există un pilot automat pentru fișele service?
Nu încă. Azi fișele le gestionează echipa ta. Pilotul Taskuri vine în curând.
Începe astăzi
Adu-ți service-ul într-un singur sistem
Îți facem un cont demo și îți arătăm cum arată o fișă service completă, de la preluare până la predare.