WorkManager Software Service
WorkManager Software Service: fișe service, de la preluare la predare
Programul de service pentru firmele care preiau echipamente de la clienți, le repară și le predau înapoi. Fișe service cu ID unic, devize, piese din stoc, alerte automate către client și control asupra fiecărui tehnician: mai puține erori și mai puțină muncă manuală.
Ce rezolvă
Service-ul tău, fără hârtii și fără telefoane inutile
WorkManager ține fiecare reparație într-o fișă service, cu clientul, aparatul, piesele, manopera și statusul la zi. Toată echipa lucrează pe aceeași fișă.
Nicio fișă pierdută
Fiecare aparat primește o fișă service cu ID unic și etichetă. Găsești orice reparație după număr, client sau serie.
Clientul află singur
Alerte automate pe email sau SMS la statusurile alese și verificarea stadiului reparației pe site-ul tău, cu codul de pe fișă.
Mai puține erori la preț
Piesele vin din stoc și se rezervă pe fișă, manopera se trece pe fișă, iar totalul se calculează singur.
Control asupra echipei
Fiecare tehnician are cont și drepturi proprii. Vezi cine a lucrat pe fișă și cât a produs fiecare.
Pentru cine
Pentru orice service care primește aparate la reparat
Dacă azi ții evidența pe hârtie sau în tabele, WorkManager îți pune toate fișele service într-un singur loc.
Service telefoane și IT
Multe aparate pe zi: preluare rapidă, etichetă pe aparat și istoric după numărul de serie.
Service electrocasnice
Puncte de verificat și defecte predefinite pe tip de aparat, ofertă de preț înainte de reparație.
Service imprimante și birotică
Piese din stoc rezervate pe fișă și istoricul complet al fiecărui echipament și al clientului.
Aer condiționat și instalații
Pentru intervențiile pe teren îl folosești împreună cu Dispecerat Service: sesizarea devine fișă service.
Fluxul fișei service
Fiecare aparat, pas cu pas
Statusul fișei arată în orice moment unde e aparatul și cine lucrează pe el.
Pas 1
Preluare
Deschizi fișa service cu clientul, aparatul și defectul reclamat și tipărești procesul-verbal de preluare.
Pas 2
Evaluare și ofertă
Tehnicianul verifică aparatul, notează defectele și piesele necesare, iar clientul primește oferta de preț.
Pas 3
Reparație
Treci pe fișă piesele, manopera și costurile; statusul se schimbă, iar clientul e anunțat dacă așa ai setat.
Pas 4
Facturare
Din fișă emiți Vânzarea cu piesele și manopera, apoi factura.
Pas 5
Predare
Predai aparatul cu devizul și procesul-verbal de predare; reparația rămâne în istoricul aparatului.
Funcționalități
Ce primești în WorkManager
Fișă service cu ID unic și etichetă tipărită pentru fiecare aparat
Proces-verbal de preluare, ofertă de preț, deviz cu proces-verbal de predare și declarație pe propria răspundere, din șabloane modificabile
Puncte de verificat și defecte predefinite pe tip de echipament
Piese din stoc rezervate pe fișă, manoperă și total calculat automat
Alerte automate pe email sau SMS și verificarea stadiului reparației pe site-ul tău
Istoricul fiecărui aparat după numărul de serie, cu reparațiile anterioare
Transferi fișa la alt punct de lucru, cu sau fără piesele de pe ea
Cereri de trimitere a aparatului într-un service extern
Totaluri zilnice și lunare, cu procentul din manoperă al fiecărui tehnician
Panou de control al service-ului și raport de productivitate pe tehnician
Sesizarea primită în Dispecerat Service devine fișă service
Piloți automați
Piloții care lucrează aici
Fișele service le lucrează echipa ta, iar alertele către client pleacă automat. Piloții automați se ocupă de comenzi, facturi, AWB și stoc în restul BOCP.
În curând
Pilot Taskuri
Va deschide automat taskuri pentru colegi când apare ceva ce cere atenția unui om.
Citește mai mult
Totul despre WorkManager Software Service
Prezentare completă
Lista completă de funcționalități și comparația dintre Workmanager Simplu și Workmanager Plus.
Proceduri de lucru și tutoriale
Cum arată lucrul zilnic într-un service, pas cu pas, și tutorialele de configurare.
Ai și intervenții pe teren?
Dispecerat Service: contracte clienți, alertare revizii, alocarea sesizărilor la tehnicieni și localizarea lor pe hartă.
Întrebări frecvente
Ce ne întreabă service-urile
Pentru ce firme este WorkManager Software Service?
Pentru firmele care preiau echipamente de la clienți, le repară și le predau înapoi: service-uri de telefoane și IT, electrocasnice, imprimante sau aer condiționat. Pentru intervențiile pe teren îl folosești împreună cu Dispecerat Service.
Poate clientul să vadă singur stadiul reparației?
Da. Pui pe site-ul tău un formular de verificare: clientul introduce numărul fișei și codul primit și vede stadiul reparației.
Clientul este anunțat automat?
Da. Setezi alerte automate pe email sau SMS, de exemplu la fișă nouă, la un anumit status sau după predare. Când un status cere un telefon, fișa apare marcată în listă ca „de sunat”.
Ce documente scoate WorkManager?
Procesul-verbal de preluare, oferta de preț, devizul cu procesul-verbal de predare și declarația pe propria răspundere, din șabloane pe care le poți modifica. Clientul poate semna online procesul-verbal de preluare și pe cel de returnare.
Pot ține evidența pieselor folosite?
Da. Adaugi piesele pe fișă din stocul BOCP și le rezervi, dacă sunt pe stoc. Manopera și costurile se trec pe fișă, iar totalul se calculează singur.
Cum facturez o reparație?
Din fișă emiți Vânzarea cu piesele și manopera, apoi factura, ca pentru orice vânzare din BOCP.
Văd istoricul unui aparat?
Da. Fiecare echipament are fișa lui, găsită după numărul de serie, cu toate reparațiile anterioare și ultimul client.
Pot vedea cât lucrează fiecare tehnician?
Da. Raportul de productivitate arată, pe fiecare tehnician, fișele evaluate, reparate și predate, manoperele și timpul mediu de reparație.
Există un pilot automat pentru fișele service?
Nu încă. Azi fișele le gestionează echipa ta. Pilotul Taskuri vine în curând.
Începe astăzi
Testează WorkManager Software Service
Îți facem un cont demo și îți arătăm cum arată o fișă service completă, de la preluare până la predare.