Alerte automate prin SMS și email
Clientul află singur. Tu nu mai scrii mesaje de mână.
BOCP, ERP-ul în cloud, îi trimite clientului automat email sau SMS când emiți factura, când pleacă coletul, înainte și după scadență sau când se schimbă statusul comenzii. Folosești furnizorul tău de SMS și adresa ta de email.
Te recunoști?
Ce se întâmplă când anunți clienții de mână
Șase situații des întâlnite. Iată ce face BOCP pentru fiecare.
Uiți să trimiți factura pe email?
Factura pleacă singură la client, cu PDF-ul atașat, imediat ce o emiți sau la ora pe care o alegi.
Alergi după plățile întârziate?
Clientul primește un memento cu câteva zile înainte de scadență și altul după ce a trecut scadența. Numărul de zile îl alegi tu.
Clientul te sună să întrebe unde e coletul?
La fiecare AWB, clientul primește numărul AWB și, unde curierul îl oferă, linkul de urmărire.
Trimiți SMS-uri de pe telefonul tău?
SMS-urile pleacă din BOCP, prin furnizorul tău de SMS, din șabloane pe care le scrii o singură dată.
Ți-e teamă că un SMS pleacă noaptea?
SMS-urile pleacă doar în intervalul orar setat (implicit 9:00–21:00). Ce se programează mai târziu pleacă dimineața.
Ții lista de abonați în două locuri?
Lista de newsletter se sincronizează în ambele sensuri cu Mailchimp, inclusiv dezabonările.
Furnizori SMS
Lucrezi cu furnizorul tău de SMS
Îți conectezi contul de la furnizor în BOCP. Creditele SMS le cumperi direct de la furnizor.
Web2SMS (prepaid sau postpaid)
ClickPhone
Creative SMS
Dotro / SMSNowLa SendSMS.ro ai prețuri preferențiale: cere-ne codul de reducere. Dacă un furnizor raportează o eroare de conectare, BOCP îl dezactivează și te anunță, iar când rămâi fără credit vezi un semnal pe furnizor.
Numele și siglele aparțin proprietarilor lor și apar aici doar pentru a arăta cu ce se conectează BOCP.
Ce alerte trimiți
Alertele pe care BOCP le trimite automat
Fiecare alertă are șablon propriu pentru email și pentru SMS.
Facturi
La emiterea facturii, cu PDF-ul atașat. Cu un număr de zile ales înainte de scadență și după scadență.
Livrare
La fiecare AWB emis, manual sau automat: numărul AWB și linkul de urmărire, unde curierul îl oferă. Poți atașa și PDF-ul AWB-ului.
Comenzi
La schimbarea statusului comenzilor online, din magazinul online BOCP, din eMAG și din portalul B2B.
Service
La fișa de service, la deviz, la cererea de trimitere în service și pentru garanția produsului.
Retururi
La fiecare schimbare de status a returului cerut de client.
Lead-uri, fidelitate și evenimente
Mesaje către lead-uri, la punctele de fidelitate și înainte să expire, plus un memento înainte de eveniment pentru participanți.
Cum le setezi
Tu scrii mesajul o dată. BOCP îl trimite la momentul potrivit
Șabloane editabile pentru fiecare alertă, cu câmpuri care se completează singure: numele clientului, numărul documentului, suma, AWB-ul.
Același șablon în mai multe limbi: clientul primește mesajul în limba lui, iar dacă lipsește traducerea, în română.
Alegi când pleacă: imediat, a doua zi la o oră fixă sau după un număr de zile, ore ori minute. Mesajele din weekend se pot muta pe luni.
Limitezi o alertă la un punct de lucru, la o serie de facturi, la un site sau la un anumit status.
Pentru fiecare client poți seta un număr separat pentru SMS și poți opri SMS-urile la facturi.
Poți limita trimiterea SMS-urilor către numere din alte țări.
Istoricul SMS-urilor arată, pentru fiecare mesaj, statusul și răspunsul furnizorului, cu filtre pe client și pe utilizator.
Cum funcționează
Drumul unei alerte
Pas 1
Se întâmplă ceva
Emiți factura, pleacă AWB-ul, se schimbă statusul comenzii sau se apropie scadența.
Pas 2
Se alege șablonul
Șablonul alertei se completează cu datele clientului și ale documentului.
Pas 3
Se programează
Imediat sau la ora aleasă, în intervalul orar permis pentru SMS.
Pas 4
Pleacă mesajul
Pe email, de pe adresa ta, sau prin SMS, prin furnizorul tău.
Pas 5
Rămâne în istoric
Vezi pe document și în istoricul SMS ce s-a trimis și când.
Emailurile pleacă de la tine, nu de la o adresă necunoscută
De pe adresa ta de email
Emailurile pleacă de pe serverul tău de email (Gmail sau domeniul firmei), cu semnătura ta, copie automată (BCC) și o limită pe oră, ca să nu fii blocat de furnizorul de email.
Cu documentele atașate
Factura PDF se atașează automat, iar la AWB poți atașa și PDF-ul AWB-ului. Pe fiecare document vezi ce emailuri s-au trimis.
Mailchimp, în ambele sensuri
Listele și abonații din Mailchimp se sincronizează cu BOCP. Abonările, dezabonările și schimbările de adresă ajung înapoi automat.
MailchimpFolosește BOCP cum vrei: pe ecran sau din AI-ul tău
Lucrezi în BOCP pe ecran, ca până acum. Sau conectezi Claude (ChatGPT în curând), îl întrebi „Câte facturi sunt trecute de scadență?” și îți faci propriul panou cu cifrele firmei. AI-ul doar citește și vede numai ce bifezi tu.
Piloți automați
Piloții care pornesc alertele
Documentele emise de piloți trimit aceleași alerte ca cele emise de tine.
Pilot Facturare
Emite factura la momentul ales și o trimite în e-Factura. Factura emisă de pilot pornește alerta către client, cu PDF-ul atașat.
Cum îl obții: Gratuit cu modulul Facturi fiscale.
Pilot AWB
Emite AWB-ul după regulile tale. Fiecare AWB emis pornește alerta cu numărul AWB către client.
Cum îl obții: Gratuit cu modulul AWB.
Legături
Mai departe
Toate integrările
Marketplace-uri, curieri, depozite 3PL, furnizori, plăți și contabilitate.
Întrebări frecvente
Ce ne întreabă clienții despre SMS și email
Cine plătește SMS-urile?
Tu, direct la furnizorul de SMS. Îți conectezi contul de la SendSMS.ro, Web2SMS, ClickPhone, Creative SMS sau Dotro, iar creditele le cumperi de la ei. BOCP nu vinde credite SMS.
Se pot trimite SMS-uri noaptea?
Nu. SMS-urile pleacă doar în intervalul orar setat, implicit între 9:00 și 21:00. Ce se programează în afara lui pleacă la următoarea oră permisă.
Emailurile pleacă de pe adresa mea?
Da. Conectezi serverul tău de email (Gmail sau domeniul firmei), iar alertele pleacă de pe adresa ta, cu semnătura ta.
Pot trimite campanii sau newsletter din BOCP?
Nu. BOCP trimite alerte legate de documente și comenzi. Pentru newsletter, lista de abonați se sincronizează cu Mailchimp, de unde trimiți campaniile.
Un client poate să nu mai primească SMS-uri?
Da, pentru facturi: pe fișa clientului bifezi că nu primește alerte SMS. Tot acolo poți seta un număr separat pentru SMS.
În ce limbă primește clientul mesajul?
Șabloanele au câte o variantă pentru fiecare limbă. Dacă o variantă lipsește, mesajul pleacă în română.
Începe astăzi
Trimite prima alertă din BOCP
Îți arătăm cum setezi alertele pentru facturi, AWB și scadențe, cu furnizorul tău de SMS și adresa ta de email.