Un magazin online, trei magazine fizice în București și un depozit care le alimentează pe toate. Am fost în vizită la Pantofiori.ro, magazinul de încălțăminte anatomică pentru copii, ca să aflăm cum țin sub control comenzile, stocurile și transferurile și de ce următorul pas este un sistem de warehouse management.
Pe scurt
- Client: Pantofiori.ro, încălțăminte anatomică pentru copii, juniori și adulți (mărimile 18–46)
- Canale de vânzare: magazin online, eMAG și trei magazine fizice în București (Popești-Leordeni, Auchan Titan, Crângași)
- Folosesc BOCP de: aproape doi ani
- Module folosite: BOCP CloudSales ERP, gestiune, POS pentru magazine, coduri de bare, fișe de transfer, integrări Gomag și eMAG, API
- Următorul pas: CloudWM, pentru depozit, picking, împachetare și transferuri între magazine
Provocarea: același stoc, patru locuri în care se vinde
La încălțămintea pentru copii, magazinul fizic contează: părinții vin să probeze, să primească un sfat și să plece cu mărimea potrivită. Dar magazinele nu pot acoperi toată țara, așa că o mare parte din clienți cumpără online. Asta înseamnă că aceeași pereche de pantofi poate fi cerută în același timp de pe site, de pe eMAG sau din oricare dintre cele trei magazine.
Diferențele dintre producători și mărimi aduc și multe retururi și schimburi. Fiecare comandă online înseamnă să știi unde e marfa, s-o iei de acolo, să alegi ce se trimite și în ce cantitate.
„La noi fiind vorba de trei magazine, lucrurile se complică un pic, pentru că trebuie listată marfa, trebuie luată marfa de acolo, trebuie selectat ce se trimite, gestionat ce anume, câte bucăți.”
De ce au ales BOCP
Punctul de plecare a fost magazinul online. Pantofiori.ro avea nevoie de un ERP mai stabil și mai puternic decât cel folosit inițial, sincronizat cu platforma Gomag. Ce i-a convins să rămână a fost faptul că același sistem acoperă și comenzile online, și casele de marcat din magazinele fizice.
„Avem nevoie de tot sistemul de warehouse, de tot sistemul de gestiune, de tot sistemul de POS și de comenzi online pentru a putea duce coletele la clienți.”
Pe parcurs au adăugat integrarea cu eMAG, coduri de bare și fișe de transfer între magazine. Iar platforma de magazin online, spun ei, e doar un intermediar: fluxul de lucru din BOCP rămâne același oricare ar fi site-ul.
„Nu e vorba doar de ce ne-am imaginat. Ideea este că s-a mulat pe cerințele noastre și asta a făcut să colaborăm.”
Integrări construite de client, cu ajutorul AI
Pentru noul site, Alex a construit un modul de retur în care clientul rămâne în același site de la început până la sfârșit, ca la magazinele mari. În funcție de tipul de retur ales, comanda trebuie să ajungă în BOCP cu anumite informații și sub un anumit indicativ, nu doar cu câmpurile predefinite ale conectorului. Le-a trimis prin API-ul BOCP, cu cod scris cu ajutorul AI.
„Nu mai este atât de mare nevoie să scrii cod. Poți să rogi AI-ul să ți le facă și doar să urmărești, să testezi. Trebuie doar să știi ceea ce vrei și să poți crea fluxurile de care ai nevoie.”
Următorul pas: CloudWM în depozit
Pantofiori.ro pregătește listarea în Bulgaria și Ungaria și dezvoltă o aplicație mobilă pentru clienți. Cu mai multe comenzi și mai multe piețe, munca manuală din depozit devine limita. De aceea am discutat cu ei implementarea CloudWM, pentru:
- locații clare pentru fiecare produs, de la recepție până la livrare;
- picking ghidat pentru comenzile online, cu cod de bare;
- împachetare și ambalare cu mai puțini pași manuali;
- transferuri trasabile între depozit și cele trei magazine.
„Sunt necesare aceste automatizări în vederea reducerii efortului pentru împachetare, ambalare, gestionare, transferuri, aducerea produselor și livrarea produselor.”
Mesajul lor pentru cei care se uită la video:
„BOCP e în continuare, cel puțin pentru noi, o soluție foarte bună, fără de care n-am putea să ne descurcăm de azi pe mâine. Și sunt convins că modulele pe care le cerem și funcționalitățile create în sistem vor ajuta pe toată lumea.”
Ai și tu marfă în mai multe locuri?
Dacă vinzi online și din magazine fizice din același stoc, îți arătăm într-o întâlnire online cum ar arăta depozitul tău în BOCP. Vezi programul pentru depozit (WMS) și CloudSales ERP, sau solicită un demo. Pachetele dedicate depozitului sunt pe cloudwm.ro.